FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Verzendinformatie:

Wat zijn de verzendopties en levertijden?

- We bieden diverse verzendopties aan, variërend in levertijd. De levering is gratis voor alle bestellingen. Verwerkingstijden worden geschat op 24 - 48 uur. Houd rekening met ongeveer 8 - 14 werkdagen voordat uw product verzonden en geleverd wordt! U ontvangt daarna direct uw track & trace nummer. De exacte informatie vind je tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie.


Wat is jullie kopersgarantie:

Hoe zit het met de garantie op mijn aankoop?

- Onze kopersgarantie zorgt ervoor dat je tevreden bent met je aankoop. Als er problemen zijn met het product of als het niet aan je verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op. We streven ernaar om een passende oplossing te bieden, zoals een vervanging of terugbetaling.

Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie aan:

Wat zijn de beschikbare betaalopties?

- We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder IDEAL, creditcards, PayPal en andere gangbare betaalwijzen. Tijdens het afrekenen kun je de beschikbare opties zien en degene kiezen die het beste bij jou past.

Wat is jullie retour- en restitutie beleid:

Hoe werkt het retourneren en restitueren van producten?

- Ons retour- en restitutie beleid staat vermeld op onze website. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, volg dan de aangegeven procedure voor retourneren. We streven ernaar om je terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken. (Let op: retourneren zitten kosten aan verbonden)

Ik heb per ongeluk het verkeerde adres opgegeven, wat moet ik doen:

Ik heb per ongeluk een foutief afleveradres opgegeven, hoe kan ik dit corrigeren?

- Neem onmiddellijk contact met ons op als je een foutief afleveradres hebt opgegeven. Als het product nog niet is verzonden, kunnen we proberen het adres te corrigeren. Als het al is verzonden, moeten we mogelijk wachten tot het product wordt geretourneerd voordat we het naar het juiste adres kunnen sturen.

Zijn jullie aan het werven:

Hebben jullie vacatures beschikbaar?

- Ja wij zijn altijd opzoek naar eventuele creatieve talenten die enthousiast zijn om samen met ons de missie van Mizu Moda te vervullen. Ben jij geïnteresseerd neem dan contact op via onze email: info@mizumoda.com

Is deze website betrouwbaar:

Is deze website legitiem?

We begrijpen dat online aankopen doen soms twijfelachtig kan zijn, met bedrijven die niet trouw blijven aan hun klanten. We willen je verzekeren dat we 100% legitiem zijn en toegewijd zijn aan het bieden van een betrouwbare winkelervaring. Hier zijn enkele belangrijke redenen waarom je ons kunt vertrouwen:

  1. Transparant over onze missie: Zoals vermeld in onze 'Over Ons'-sectie, begon onze reis met het nobele doel om individuen te inspireren gezonder en zelfverzekerder te leven. We zijn trots op onze missie en staan er volledig achter.

  2. Geverifieerd bedrijf: We zijn een geregistreerde en juridisch erkende onderneming. Je kunt onze referenties verifiëren bij de relevante autoriteiten, en onze contactgegevens zijn gemakkelijk te vinden op onze website.

  3. Klantrecensies: Bekijk de recensies en getuigenissen van onze tevreden klanten. Hun positieve feedback zegt veel over onze inzet voor kwaliteit en klanttevredenheid.

  4. Veilige betaalopties: We hechten veel belang aan de beveiliging van je financiële informatie. Onze website maakt gebruik van versleutelingstechnologie die voldoet aan de industrienormen om je betaalgegevens te beschermen, wat een veilig transactieproces garandeert.

  5. Gemakkelijke communicatie: We onderhouden open communicatielijnen met onze klanten. Als je zorgen of vragen hebt, staat ons klantenserviceteam klaar om je snel te helpen.

  6. Retour- en restitutiebeleid: We hanteren een duidelijk en eerlijk retour- en restitutiebeleid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een probleemloos proces om je zorgen aan te pakken.

  7. Betrokkenheid bij de gemeenschap: We zijn actief betrokken bij onze gemeenschap via sociale media, nieuwsbrieven en evenementen. Deze interactie bevordert vertrouwen en een gevoel van verbondenheid onder onze klanten.

  8. Echte productafbeeldingen: We bieden hoogwaardige afbeeldingen en gedetailleerde beschrijvingen van onze producten, zodat je weloverwogen beslissingen kunt nemen over je aankopen.

  9. Privacytoezegging: Jouw persoonlijke informatie wordt met de grootste zorg en privacy behandeld. We hebben een strikt privacybeleid om je gegevens te beschermen.

Neem contact met ons op:

  • E-mail: info@mizumoda.com
  • We antwoorden binnen 24 uur.

Adres: Amsterdam, The Netherlands